Najczęściej zadawane pytania

RUKE
Dostawa
RUKE
Produkty
RUKE
Zwroty
Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Czas realizacji każdego zamówienia jest zależny od charakteru wybranego produktu i jest określony na stronie każdego produktu. Warto podkreślić, że wszystkie nasze produkty są wykonane na specjalne zamówienie, co oznacza indywidualne podejście do procesu produkcji każdej sztuki. Ze względu na złożoność procesów produkcyjnych i nasze zaangażowanie w najwyższą jakość, czas realizacji może ulec zmianie.

Dodatkowo, ze względu na utrzymanie najwyższych standardów pracy oraz dokładną kontrolę jakości, w wyjątkowych przypadkach może zajść potrzeba ponownego wyprodukowania towaru, co może przedłużyć czas realizacji. Te czynniki są niezależne od naszej bezpośredniej kontroli, ale zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby produkt został dostarczony w ustalonym terminie.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące terminu realizacji zamówienia lub potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, prosimy o kontakt. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić pełną satysfakcję z naszych usług.

W jaki sposób lustra są zabezpieczone na czas transportu?

Lustra dostarczamy starannie zapakowane w kartony z solidnym wypełnieniem. Zabezpieczamy brzegi lustra jak i przestrzenie pomiędzy lustrem a opakowaniem. Dzięki zastosowaniu podwójnego opakowania, stłuczenia w transporcie niemal nie występują.  Twoja przesyłka będzie ubezpieczona ale pamiętaj o sprawdzeniu zawartości paczki w ciągu 48 godzin od dostarczenia.

Jak długo trwa dostarczenie paczki?

Wszystkie paczki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Schenker. Dostawa kurierem gwarantuje, że paczka zostanie dostarczona w ciągu 48 godzin od nadania.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Czas realizacji każdego zamówienia jest zależny od charakteru wybranego produktu i jest określony na stronie każdego produktu. Warto podkreślić, że wszystkie nasze produkty są wykonane na specjalne zamówienie, co oznacza indywidualne podejście do procesu produkcji każdej sztuki. Ze względu na złożoność procesów produkcyjnych i nasze zaangażowanie w najwyższą jakość, czas realizacji może ulec zmianie.

Dodatkowo, ze względu na utrzymanie najwyższych standardów pracy oraz dokładną kontrolę jakości, w wyjątkowych przypadkach może zajść potrzeba ponownego wyprodukowania towaru, co może przedłużyć czas realizacji. Te czynniki są niezależne od naszej bezpośredniej kontroli, ale zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby produkt został dostarczony w ustalonym terminie.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące terminu realizacji zamówienia lub potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, prosimy o kontakt. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić pełną satysfakcję z naszych usług.

Gdzie można obejrzeć lustra marki Ruke?

Nasza największa ekspozycja znajduje się w pracowni w Puławach na ul. Słowackiego 11. Serdecznie zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17 oraz soboty 9-13. Wybrane modele dostępne są również u naszych dystrybutorów. Aby sprawdzić dostępność, skontaktuj się z nami.

Jak dbać o lustro?

Czyść ciepłą wodą i miękką ścierką z mikrofibry.
Używaj neutralnych środków do pielęgnacji luster, unikając kwasów, amoniaku czy octu, aby uniknąć uszkodzeń.

Czyszczenie lustra ułatwi Ci skorzystanie z technologii Nano Protection lub Silver Nano Protection.

Jakie są sposoby włączania lustra?

Włącznik dotykowy: Wystarczy dotknięcie przycisku na lustrze do włączenia/wyłączenia oświetlenia. Opcjonalnie można dostosować barwę światła lub regulować jasność poprzez dłuższe przytrzymanie dłonią.

Włącznik sensoryczny: Pozwala na włączanie lustra bez dotykania powierzchni, reagując na zbliżenie dłoni. Opcjonalnie dostępna jest regulacja barwy i jasności.

Podłączenie bezpośrednie: Możliwość włączania/wyłączania światła za pomocą przycisku na ścianie. Brak możliwości regulacji jasności.

Czy podświetlenie LED w lustrach Ruke jest odpowiednie do makijażu?

Podświetlenie LED od tyłu luster ma funkcję głównie dekoracyjną. Może być używane do podstawowych czynności nie wymagających mocnego doświetlenia, ale może być niewystarczające do makijażu. Optymalne oświetlenie do makijażu uzyskasz w lustrach z oświetleniem umieszczonym z przodu.

Czy podany rozmiar lustra dotyczy samej tafli czy tafli wraz z ramą?

Podawane na stronie wymiary dotyczą całkowitych zewnętrznych wymiarów lustra wraz z ramą. Informacje o szerokości ramy znajdziesz w opisach poszczególnych produktów.

Z czego wykonane są ramy luster?

Większość ramek wykonujemy z wodoodpornej płyty MDF, poddanej kilkuetapowej obróbce. Rama nie posiada łączeń, co sprawia, że jest trwała i nadaje się do łazienki. Posiadamy również ramki aluminiowe.

Czym różni się tafla Pure Clear od zwykłej?

Tafle Pure Clear charakteryzują się obniżoną zawartością żelaza, eliminującą zielonkawe zabarwienie. Posiadają wyższą przepuszczalność światła, większą odporność na korozję brzegową i punktową co gwarantuje czystsze odbicie oraz wyższą wytrzymałość.

Czy mogę zamówić lustro inne niż dostępne na sklepie internetowym?

Tak, jesteśmy otwarci na zamówienia niestandardowe. Wszystkie nasze lustra są wykonywane na zamówienie, co oznacza, że możemy dostosować kształt, rozmiar, kolor lub nawet stworzyć lustro według Twojego projektu. Aby uzyskać więcej informacji i otrzymać indywidualną wycenę, skontaktuj się mailowo pod adresem: info@sklep.ruke.eu

Jak złożyć zamówienie?

Możesz dokonać zamówienia w prosty sposób, korzystając z jednej z poniższych opcji:

Sklep internetowy: Wejdź na naszą stronę internetową, wybierz interesujący produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do procesu zamówienia, podając niezbędne dane dostawy i faktury.

Zamówienie mailowe: Wyślij swoje zamówienie bezpośrednio na adres e-mailowy: info@sklep.ruke.eu. Podaj wszystkie potrzebne informacje dotyczące zamówienia, takie jak wymiary lustra (szerokość x wysokość – podane w cm), rodzaj włącznika, barwa światła, adres wysyłki, numer telefonu oraz szczegółowe informacje dotyczące wybranego lustra.

Telefonicznie: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 696 004 965. Nasi konsultanci chętnie pomogą Ci złożyć zamówienie, udzielić informacji o produktach i odpowiedzą na pytania.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie jego przyjęcia lub fakturę proformę, abyś mógł sprawdzić szczegóły transakcji.

 

Masz problem z dostawą lub zamówieniem?

Zadzwoń lub wyślij maila pod 696 004 965 lub info@sklepruke.eu. nasi konsultanci są dostępni aby pomóc Ci.

Czy po zakupie mam gwarancję na lustro i jego elementy?

Wszystkie sprzedawane przez nas lustra objęte są dwuletnią gwarancją. Co istotne gwarancja obejmuje również elementy elektroniczne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego  użytkowania.

Czy mogę zwrócić zakupione lustro?

Tak, jeśli to standardowy produkt dostępny w naszym sklepie, masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Lustra wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi. W celu ustalenia szczegółów zwrotu skontaktuj się z naszym działem sprzedaży telefonicznie 696 004 965 lub mailowo info@sklep.ruke.eu